Как изящно "плюнуть ядом": секреты "взрослой тактики" для работающих

Как-то вы сказали что-то вроде "Неужели он не мог выразиться более деликатно?" или "Что бы ему ответить в такой ситуации?". Умение аккуратно и эффективно доносить неприятные вещи может значительно улучшить и рабочую, и личную жизнь. Небольшие изменения в формулировках позволят "выпустить пар" элегантно.

Опрос читателей Oggi

Чувствуете ли вы уверенность в своих навыках доносить "трудные" вещи?

Круговая диаграмма

▲ Более двух третей признались, что не уверены в этом.

Многие предпочитают "держать эмоции при себе", чтобы "все прошло гладко": "Лучше промолчать, чем осложнить отношения" (36 лет, оптовая торговля) или "На работе не могу быть откровенным, боюсь последствий" (27 лет, IT).

Личная жизнь

Иллюстрации мужчины и женщины

Ситуации на работе и в личной жизни, когда хочется спросить "Как бы мне лучше это сказать?". Давайте рассмотрим варианты более "взрослых" формулировок, основанные на опыте наших читателей.

Советы дали эксперты

Юко Мори, консультант по коммуникациям, и Моэко Оно, лицензированный психолог

1. Мать постоянно жалуется, неловко ей отказывать

"Каждый раз, когда я прихожу домой, она начинает ныть про отца или родственников. Мне тоже надоедает это слушать" (34 года, финансы)

До:
"Да сколько можно это слушать!"
После:
"Ой, сегодня у меня дела - лавку закрываю!"

Совет:

"Пошутить и отреагировать весело - лучший вариант. Например, 'Прием жалоб сегодня до обеда!' Резко отвергать не стоит - можно испортить отношения. Старайтесь слушать время от времени, но не слишком часто, чтобы не перегружать себя".

2. Свекровь беспокоится о распределении домашних дел, бесит

"Я взрослая, сама разберусь со своим домом! Зачем постоянно совать нос в мои дела?" (27 лет, строительство)

До:
"Оставь уже, это мое дело"
После:
"Да, нагрузка есть, зато у нас современный брак!"

Совет:

"Нет необходимости слушать родительские нравоучения. Можно четко обозначить, что времена изменились: 'Сейчас все по-другому, чем в ваше время!'"
"Вообще, если не хочется обсуждать семейные дела, можно просто не делиться информацией - так и комментариев не будет".

3. Подруга встречается с бесперспективным мужчиной, хочется ее вразумить

"Моя подруга, кажется, все еще неравнодушна к своему бывшему, хотя он полный бездельник. Я бы посоветовала ей поискать кого-то получше" (27 лет, специалист)

До:
"Да брось ты его, есть же куча других мужчин!"
После:
"А я бы на твоем месте обратила внимание на кого-нибудь другого".

Совет:

"Прямо говорить 'он плохой' - контрпродуктивно, человек обычно становится только настойчивее. Лучше намекнуть: 'Если бы это был я, я бы...'".

4. Как вежливо отказаться от навязчивого приглашения друга

"Друг постоянно зовет меня куда-то, даже если у меня заранее есть планы. Тяжело прямо сказать 'нет'" (24 года, ресепшен)

До:
"Да, в тот день у меня дела"
После:
"Сейчас я немного завален(а), но как только освобожусь, обязательно тебя приглашу!"

Совет:

"Вместо 'нет' лучше сказать, что вы сами потом позовете. Так вы не отвергаете предложение, а лишь откладываете. И не забудьте поблагодарить за приглашение".

5. Подруга любит сплетни, неловко не соглашаться

"Она все время рассказывает 'ужасные истории', а я не знаю, как реагировать. Просто кивать и поддакивать не хочется" (33 года, IT)

До:
"Да, да, понимаю"
После:
"Ого, да у тебя прямо информационная сеть!"

Совет:

"Избегайте прямого согласия с критикой или сплетнями. Лучше перевести тему, например, 'Ого, ты все знаешь!' Или слегка подколоть 'У тебя уши-то всюду!'".

6. Друзья назойливо интересуются личной информацией, которую я не хочу раскрывать

"Зачем им знать о моей болезни или работе мужа? Вдруг потом пойдут сплетни?" (35 лет, образование)

До:
"Ну, на самом деле, в прошлом году у меня обнаружили..."
После:
"А, кажется, я уже и не помню!"

Совет:

"Если не хотите делиться личной информацией, просто уходите от ответа. 'Да, было дело, но я уже и забыл(а)' или 'Муж работает, как всегда'. Не вдавайтесь в подробности".

7. Подруга пользуется слишком сильным парфюмом, хочется ей намекнуть

"Ее духи такие стойкие, что аж в голове начинает кружиться. Это уже перебор!" (32 года, финансы)

До:
"Ого, у тебя сильный парфюм!"
После:
"Вау, я почувствовала твой аромат, как только ты вошла! Ты сменила духи?"

Совет:

"Лучше мягко намекнуть, чем прямо говорить о проблеме. Акцентируйте внимание на аромате, а не на его интенсивности".
"Однако будьте осторожны, если речь идет о телесном запахе - это может быть признаком проблем со здоровьем, требующих деликатного подхода".

3 важных приема для элегантного "выплевывания яда"

Советы Юко Мори

Советы Моэко Оно

1. Сначала разберитесь в своих чувствах

"Если вы сами не понимаете, что вас беспокоит, ваши слова не донесут истинные эмоции. Сначала осознайте, что именно вас расстраивает, чтобы потом адекватно выразить это".

2. Начинайте с благодарности

"Чтобы удачно 'выплюнуть яд', важна не только сама фраза, но и ее обрамление. Даже если вы недовольны, сначала поблагодарите человека - 'Спасибо за совет' и только потом переходите к сути".